Wasserkühlung bei Cool4PC kaufen

Kundenservice

Die in Prospekten, Zeitschriften, Preislisten, dem Internet oder sonstigen Veröffentlichungen erfolgten allgemeinen Produktbeschreibungen begründen keine Beschaffenheitsvereinbahrungen oder -garantien. Das gilt insbesondere für das Aussehen, Maße und Gewichte der Waren. Dies gilt auch für angegebene Leistungsdaten, soweit diese nicht die Eignung zur vorausgesetzten oder gewöhnlichen Verwendung bestimmen. "Technische Daten" sind Angaben der Hersteller für die wir keine Gewähr auf Richtigkeit geben.

Reklamation / Rücksendung
Möchten Sie ein Artikel oder eine Bestellung reklamieren, dann beachten Sie bitte folgende Hinweise und Abläufe. Unsere Mitarbeiter arbeiten nach strikten Vorgaben und vordefinierten Arbeitsprozessen, die eine optimale Kundenbetreuung garantieren. Deshalb bitten wir Sie - auch zu Ihrem Vorteil - sich an unsere Richtlinien zu halten, um eine möglichst schnelle Abwicklung zu gewährleisten.

Hinweise zu Transportschäden
Um Transportschäden schnell und richtig zu reklamieren beachten Sie bitte Folgendes:
überprüfen Sie bitte immer die Pakete in Gegenwart des Zustellers auf ihre Unversehrtheit, dokumentieren Sie eventuelle Beschädigungen bitte unbedingt schriftlich und informieren Sie das Transportunternehmen des Pakets, setzen Sie uns bitte außerdem schriftlich über den Transportschaden in Kenntnis. Sie können dies auf postalischem Weg oder als Email tun.
Senden Sie die Ware aber keinesfalls an uns zurück.
Wir kümmern uns um den Rest und werden das Transportunternehmen kontaktieren. Dieser wird ggf. das beschädigte Paket zu einem späteren Zeitpunkt bei Ihnen wieder abholen oder Sie bitten das Paket zu seiner Reklamationsabteilung zu senden.

Vorzeitiger Austausch
Bitte beachten Sie, dass wir keine Waren vorzeitig austauschen können, die wir direkt an den Hersteller zurückschicken müssen (i.d.R. bei Pumpen), da wir in solchen Fällen ausnahmslos immer die Reaktion des Herstellers abwarten müssen.
Als schnelle Übergangslösung können wir lediglich anbieten, das Produkt erneut zu berechnen und Ihnen ein zweites, neues Gerät zum normalen Preis zuzusenden. Erkennt der Hersteller im Folgenden den Defekt an, werden wir eine entsprechende Gutschrift in Höhe der in der Neuberechnung angefallenen Kosten (außer Paypalgebühren) erstellen und Ihnen diese zurücküberweisen. Wir können jedoch keine Gutschrift erstellen, wenn der Hersteller die Reklamation ablehnt (z.B. durch Eigenverschulden, unsachgemäßen, nicht fachmännischen Umgang, usw.) oder der Hersteller das betroffene Produkt repariert und an uns zurücksendet. In diesem Fall lassen wir Ihnen das reparierte Originalprodukt zukommen, wodurch Sie dann zwei Produkte besitzen.

Bitte beachten Sie folgende Richtlinien zur Reklamation
Es liegt in unserem Interesse, Probleme immer schnell und unbürokratisch aus der Welt zu schaffen. Treten Sie deshalb immer zunächst mit uns in Kontakt und schreiben Sie uns als erstes immer eine Email. Setzen Sie dabei Ihren Namen und die Rechnungsnummer in die Betreffzeile. Viele Fragen können wir so bereits im Vorfeld klären, ohne dass der zeitaufwändigere Weg einer Reklamation beschritten wird.

So hat unsere Erfahrung gezeigt, dass rein optische Veränderungen (z.B. Farbveränderungen an Schläuchen) keinen Reklamationsgrund darstellen,

als „Beschädigungen“ wahrgenommene Veränderungen oft keine Beschädigungen, sondern technische, gewollte Weiterentwicklungen sind < bitte machen Sie hierzu - wenn möglich - ein aussagekräftiges Foto. >

Einige Hersteller bieten einen direkten Kundenservice an. Treten Sie dann bitte direkt mit dem Hersteller in Verbindung und wickeln die Reklamation mit ihm ab. Hinweise auf einen direkten Herstellersupport erhalten Sie per E-Mail.
Bitte beschreiben Sie Ihr Problem möglichst ausführlich. ( zb. Der Ausgleichsbehälter der Pumpenstation enthält Risse - oder - Die Schlauchanschluss-Einschraubgewinde am Ausgleichsbehälter sind gerissen. Jedoch NICHT Die Pumpe ist undicht. )
Legen Sie bei Rücksendungen außerdem eine Rechnungskopie bei und bewahren Sie den Quittungsbeleg Ihrer Rücksendung als Nachweis auf.
Schicken Sie Ihre Rücksendung bitte an:

Cool4PC
Inh. R. Wolf
Mainzer Straße 44
12053 Berlin

Nach Erhalt der Ware werden wir umgehend das Produkt begutachten. Je genauer Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihren Fall bearbeiten. In der Regel erhalten Sie nach Eingang der Rücksendung eine Empfangsbestätigungs E-Mail und nach etwa 5 Werktagen eine Benachrichtigung über den Stand Ihrer Reklamation. Bitte sehen Sie von telefonischen Anfragen während dieser Zeit ab, da diese die Bearbeitung nur verzögern können. Stattdessen werden wir Sie umgehend per Email informieren, sobald sich der Status Ihrer Reklamation geändert hat.

Wichtige Hinweise zum Versand
Bitte verwenden Sie eine angemessene Verpackung und Polsterung bei der Rücksendung von Waren. Eine schlichte Umverpackung ist lediglich bei PC-Gehäusen möglich. Verwenden Sie für alles Andere bitte Luftpolster-Taschen, Luftpolsterfolie, Versandchips oder ähnliches Verpackungsmaterial und verzichten Sie auf ungeeignete Materialien wie Zeitungspapier o.ä.
Bei Rücksendungen aufgrund eines Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen bei einem Warenwert größer 40,00 Euro maximal die normalen Paketversand Kosten sofern Sie einen gültigen Versandbeleg zu der Sendung mit beilegen oder per Fax/Email nachreichen, aus dem der tatsächlich gezahlte Betrag erkennbar wird.
Das Amtsgericht Aachen hat mit Urteil vom 23.08.2006, AZ 10206/06, bestätigt, dass Verkäufer keine überhöhten Transportkosten durch „Versand zahlt Empfänger“ tragen müssen.
Die Preisdifferenz zum normalen Paketversand müssen wir Ihnen in solchen Fällen in Rechnung stellen

Wichtiger Hinweis zur Rücksendung bei gebrauchter Ware
Gemäß dem Fernabsatzgesetz (FAG) haben Sie das Recht, gekaufte gebrauchte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt an uns zurückzusenden. Da die Ware im Folgenden aber nicht mehr als neuwertig zu verkaufen ist, können wir i.d.R. nur 50% des originalen Verkaufspreises erstatten. Details zur Rückerstattung fällt der jeweils zuständige RMA-Mitarbeiter.